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  • RINNOVO MAINTENANCE KALLIOPE CALL CENTER
 
SKU:   0110314
Kalliope PBX

RINNOVO MAINTENANCE KALLIOPE CALL CENTER

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Tot.€X,00
Sconto Edu/Gov (%)
€ -
Sconto Utente (%)
€ -
Sconto CrossUp (%)
€ -
(%)
€ -
Totale scontato
-  +
  • SOLUZIONI E PREZZI
  • DESCRIZIONE
PREZZI
DescrizionePrezzo €
un utente80,00 €
5 utenti400,00 €
10 utenti800,00 €
25 utenti2.000,00 €
50 utenti4.000,00 €
DESCRIZIONE
Il modulo Kalliope Call Center permette di aggiungere alle normali funzionalità di KalliopePBX servizi avanzati specificatamente progettati per i call center attraverso le sue quattro funzionalità principali.
1. Kalliope Supervisor Panel
2. CDR avanzato
3. Call Tagging
4. Prenotazione del posizionamento in coda e richiamata automatica

FUNZIONALITÀ
Assegnazione dei ruoli Supervisore e Operatore
Tre modalità di supervisione audio
Gestione degli stati di pausa
CDR Avanzato
Prenotazione del posizionamento in coda
Call Tagging out bound
Creazione di report dettagliati per ogni singola coda
Soglie di monitoraggio del servizio offerto
Gestione dello stato tramite codice da telefono


STATISTICHE CDR AVANZATO
Esito della chiamata (servita, non servita)
L’operatore che ha servito la chiamata
Il numero chiamate
Il numero geografico che è stato chiamato dall’utente
Data, ore, minuti e secondi dell’arrivo della chiamata, della risposta da parte dell’operatore e della chiusura della chiamata
Il nome della Coda d’attesa coinvolta
Il Tempo Totale di Attesa (TTA)
Il Tempo di Conversazione efficace (TC)
Soglie di monitoraggio del servizio offerto
Causa d’uscita
Tipo Licenza
Codice Licenza
Intestazione Licenza